Что делать пользователям «Штрих-М: Кассир 5» и «Штрих-М: Торговое предприятие 7» после снятия с продаж

С 27 июля 2026 года фирма «1С» и ООО «Центр отраслевых решений Штрих-М» полностью прекратили продажи программных продуктов «Штрих-М: Кассир 5» и «Штрих-М: Торговое предприятие 7». Это касается всех видов поставок - коробочных и электронных, базовых и ПРОФ.

Для действующих пользователей это не означает блокировку или отказ в обслуживании. Поддержка и консультации по ранее приобретенным программам сохраняются в полном объеме. Правообладатель продолжает принимать обращения по телефону и электронной почте. Обновления платформы «1С:Предприятие 8» остаются доступными при наличии действующего договора 1С:ИТС.

В этой статье мы последовательно разберем, какие именно конфигурации затронуты, как организовать поддержку, проверить доступ к обновлениям и какие альтернативные решения есть на рынке для розничной торговли и малого бизнеса.

Какие продукты сняты с продаж и с какого числа

Прекращение продаж вступило в силу 27 июля 2026 года. Решение принято совместно правообладателями - фирмой «1С» и ООО «Центр отраслевых решений Штрих-М». Остановлены продажи всех видов поставок: коробочных версий, электронных лицензий, базовых и профессиональных редакций.

Если вы планировали приобрести эти продукты, сейчас сделать это официально невозможно. Партнеры 1С больше не принимают заказы на них. Остатки на складах дистрибьюторов не пополняются.

Полный перечень затронутых конфигураций и поставок

Под ограничения попали две конфигурации во всех редакциях и вариантах лицензирования:

«Штрих-М: Кассир 5» - базовая и ПРОФ версии. Решение для автоматизации рабочего места кассира в розничной торговле. Поддерживает работу с фискальными регистраторами, сканерами штрихкодов, дисплеями покупателя.
«Штрих-М: Торговое предприятие 7» - базовая и ПРОФ версии. Комплексное решение для управления оптово-розничной торговлей. Включает функционал для работы с товародвижением, ценообразованием, взаиморасчетами с контрагентами.

Снятие с продаж распространяется на все виды поставок: коробочные версии с физическим носителем, электронные поставки с активацией через интернет, клиентские и серверные лицензии.

Что изменится для текущих пользователей: поддержка и обслуживание

Главный вопрос, который волнует пользователей: продолжат ли работать уже купленные программы и можно ли рассчитывать на помощь при проблемах. Ответ - да, программы продолжают работать в штатном режиме. Снятие с продаж не затрагивает функциональность установленных конфигураций.

Все накопленные обновления, выпущенные до 27 июля 2026 года, доступны для скачивания. Новые обновления конфигураций после этой даты не планируются. Однако это не означает, что вы остаетесь без поддержки - консультационная линия продолжает принимать обращения.

Как получить помощь: контакты и регламент поддержки

Техническая и консультационная поддержка оказывается ООО «Центр отраслевых решений Штрих-М» в рамках ранее заявленных условий. Способы обращения:

Телефон линии консультаций: номер указан в документации к вашему продукту и в разделе «Поддержка» на официальном сайте разработчика.
Электронная почта: обращения принимаются на адрес, указанный в карточке регистрации программного продукта.

При обращении подготовьте регистрационный номер продукта, номер договора 1С:ИТС (если есть) и описание проблемы. Это ускорит обработку запроса. Сроки ответа остаются прежними - в зависимости от категории обращения, от нескольких часов до двух рабочих дней.

Как сохранить доступ к обновлениям платформы 1С:Предприятие 8

Обновления технологической платформы «1С:Предприятие 8» критически важны для стабильной работы. Они закрывают уязвимости, обеспечивают совместимость с операционными системами и оборудованием, исправляют ошибки. Доступ к ним напрямую связан с договором 1С:ИТС.

Если договор активен, вы продолжаете получать обновления платформы в полном объеме. Это не зависит от статуса конкретной конфигурации - снята она с продаж или нет. Платформа обновляется централизованно для всех пользователей с действующим ИТС.

Проверьте статус договора прямо сейчас. Если срок истек или истекает в ближайший месяц, продлите его через любого официального партнера 1С. Без действующего ИТС вы потеряете доступ к обновлениям платформы, что со временем приведет к проблемам совместимости с оборудованием и операционными системами.

Что такое 1С:ИТС и как проверить его статус

1С:ИТС (информационно-технологическое сопровождение) - это договор, который дает доступ к официальным обновлениям платформы и конфигураций, сервисам 1С (1С-Отчетность, 1С-Контрагент, 1С-ЭДО и другим), а также к линии консультаций фирмы «1С» и партнеров.

Проверить статус договора можно двумя способами:

В программе: откройте раздел «Администрирование» - «Интернет-поддержка и сервисы». Там отображается дата окончания договора ИТС.
На портале 1С:ИТС: авторизуйтесь на portal.1c.ru с учетной записью, привязанной к вашему продукту. В личном кабинете видна вся информация о действующих договорах.

Если договор неактивен, для продления обратитесь к партнеру 1С, у которого приобретали программу, или к любому другому официальному партнеру в вашем регионе.

Альтернативные продукты для автоматизации розничной торговли

Снятие с продаж заставляет задуматься о будущем: как долго можно работать на текущих версиях и на что переходить, если функционала станет не хватать. Рассмотрим основные варианты замены, доступные в экосистеме 1С.

Выбор зависит от масштаба бизнеса и требуемого функционала. Для небольшого магазина подойдет одно решение, для сети с распределенной структурой - другое. Ниже - сравнение трех основных направлений.

Сравнение вариантов: 1С:Розница, 1С:УНФ и облачные решения

Критерий	1С:Розница 3.0	1С:УНФ 3.0	1С:Фреш
Для кого	Магазины любой площади, розничные сети	Малый бизнес: розница, услуги, мелкий опт, производство	Компании, которые хотят работать без собственного сервера
Ключевой функционал	Рабочее место кассира, товародвижение, ценообразование, программы лояльности, интеграция с ЕГАИС и маркировкой	Управление продажами, закупками, производством, CRM, зарплата, казначейство	Аренда типовых конфигураций 1С в облаке: доступ через браузер, автоматические обновления
Сложность внедрения	Средняя: требуется настройка оборудования, перенос данных, обучение кассиров	Средняя: широкий функционал требует настройки под процессы компании	Низкая: готовое рабочее место, настройка под ключ партнером
Стоимость	От 13 000 руб. за базовую версию; ПРОФ - от 28 000 руб.	От 17 400 руб. за базовую; ПРОФ - от 46 000 руб.	От 1 500 руб./мес. за одно рабочее место

«1С:Розница 3.0» - прямой наследник функционала кассового места и управления магазином. Если вы использовали «Штрих-М: Кассир 5», присмотритесь к этому варианту. Поддержка редакции 2.3 прекращается 1 октября 2026 года, поэтому переходить нужно сразу на версию 3.0. Подробный план миграции мы разобрали в статье «Переход с 1С:Розница 2.3 на Розницу 3.0: пошаговый план до октября 2026 года».

«1С:Управление небольшой фирмой 3.0» подойдет, если вы работали с «Штрих-М: Торговое предприятие 7» и вам нужен более широкий функционал: не только торговля, но и производство, услуги, CRM. Рабочее место кассира в УНФ тоже есть. О новых возможностях РМК читайте в статье «Автоматизация работы с заказами в 1С:УНФ 3.0.13».

Облачный сервис 1С:Фреш - вариант для тех, кто не хочет содержать собственный сервер и системного администратора. Вы получаете готовую конфигурацию в аренду, обновления происходят автоматически. Это удобно для малого бизнеса с 1-5 рабочими местами. О графике работы облачных сервисов в праздничные дни мы писали в статье «График поддержки облачных сервисов 1С в майские праздники 2026».

План действий: пошаговая инструкция для пользователя

Чтобы снизить неопределенность и действовать последовательно, выполните шесть шагов. Это займет от 15 минут до нескольких дней - в зависимости от того, потребуется ли миграция на новое ПО.

Идентифицируйте продукт. Проверьте, какая именно конфигурация у вас установлена: «Штрих-М: Кассир 5» или «Штрих-М: Торговое предприятие 7». Посмотрите редакцию - базовая или ПРОФ. Это влияет на возможности переноса данных.
Проверьте статус договора 1С:ИТС. Зайдите в раздел «Администрирование» - «Интернет-поддержка и сервисы» или на portal.1c.ru. Если договор неактивен, запланируйте продление в ближайшую неделю.
Продлите ИТС при необходимости. Свяжитесь с партнером 1С. Стоимость продления зависит от выбранного тарифа: от 600 руб./мес. за минимальный пакет до 6 000 руб./мес. за расширенный с доступом ко всем сервисам.
Оцените потребность в переходе на альтернативное ПО. Если текущего функционала хватает и вы готовы работать без обновлений конфигурации, можно оставаться на текущей версии. Если бизнес растет или требуется новый функционал - планируйте миграцию.
При необходимости миграции обратитесь к сертифицированному специалисту 1С. Самостоятельный перенос данных между разными конфигурациями сопряжен с рисками потери или искажения информации. Специалист проведет аудит, настроит правила обмена и выполнит тестовый перенос.
Сохраните контакты поддержки. Запишите телефон и email линии консультаций «Центра отраслевых решений Штрих-М» в отдельный файл. При возникновении ошибок или вопросов вы будете знать, куда обращаться.

Если вы до сих пор работаете на платформе «1С:Предприятие 7.7», ситуация более критичная. Поддержка этих конфигураций полностью прекращается с 2027 года. Рекомендуем изучить статью «1С:Предприятие 7.7: пошаговый план перехода на 8-ю версию в 2026 году» - там описан процесс миграции с учетом льготных цен, действующих до 30 декабря 2026 года.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли еще купить «Штрих-М: Кассир 5»?

Нет. С 27 июля 2026 года продажи полностью остановлены. Официальные партнеры 1С не принимают заказы на этот продукт. Остатки у дистрибьюторов не пополняются. Если вы найдете предложение о продаже, убедитесь в его легальности - это может быть нелицензионная копия.

Будут ли выходить новые обновления для снятых конфигураций?

Нет. Выпуск обновлений конфигураций прекращен одновременно со снятием с продаж. Все обновления, вышедшие до 27 июля 2026 года, доступны для скачивания. Новых релизов не будет. Обновления платформы «1С:Предприятие 8» продолжают выходить и доступны при наличии действующего договора 1С:ИТС.

Как перенести данные из «Штрих-М» в «1С:Розницу»?

Прямого автоматического переноса нет. Используются правила конвертации данных через универсальный обмен XML. Процесс включает выгрузку справочников (номенклатура, контрагенты, цены), остатков товаров и документов. Рекомендуем привлечь сертифицированного специалиста 1С: он настроит правила обмена, проведет тестовый перенос и проверит корректность данных. Самостоятельная миграция без опыта часто приводит к дублированию записей и потере связей между документами.

Что будет, если не продлить ИТС?

Вы потеряете доступ к обновлениям платформы «1С:Предприятие 8». Это означает: отсутствие исправлений ошибок платформы, проблемы совместимости с новыми версиями Windows и оборудования, невозможность использования сервисов 1С (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-Контрагент). Программа продолжит работать, но со временем могут возникнуть сбои при обновлении операционной системы или подключении нового оборудования.

Есть ли скидки при переходе на другие продукты 1С?

Да, действует стандартная программа апгрейда. Пользователи «Штрих-М: Кассир 5» и «Штрих-М: Торговое предприятие 7» могут перейти на типовые конфигурации 1С со скидкой. Размер скидки рассчитывается как разница между стоимостью текущего продукта и нового, но не более 50% от цены нового. Для точного расчета обратитесь к партнеру 1С - он сделает расчет по вашим регистрационным данным.