1С-Коннект в 2026 году: новые функции и изменения тарифов для пользователей

Ключевые изменения 1С-Коннект в 2026 году: обзор для пользователей

С 1 августа 2026 года пользователям 1С-Коннект нужно проверить условия лицензирования и поддержки. Изменения затрагивают удаленное подключение, обмен файлами, управление чатами, видеозвонки и уведомления по заявкам на обслуживание.

Точные цены, названия лицензий, лимиты файлов, максимальное число участников видеозвонка и перечень каналов уведомлений в доступной карточке изменений не приведены. Поэтому эти параметры нельзя заменять предположениями при расчете бюджета. Перед оплатой или продлением проверьте сведения в личном кабинете, договоре и актуальном сообщении поставщика.

Главная практическая задача на 31 августа 2026 года состоит в проверке трех вещей: какие функции доступны в текущем тарифе, какие условия действуют после 1 августа и требуется ли отдельная лицензия для расширенной поддержки или дополнительных возможностей.

Изменения в 1С-Коннект стоит оценивать вместе с другими обновлениями сервисов экосистемы 1С. Для общего контекста полезен обзор изменений в законодательстве и сервисах 1С.

Новые функции 1С-Коннект для повседневной работы

Заявленные направления изменений охватывают типовые рабочие сценарии: подключение к рабочему месту, передачу документов, переписку с коллегами и подрядчиками, видеоконсультации и контроль сервисных заявок. Для каждого блока нужно отделить функцию, доступную всем пользователям, от возможности, зависящей от тарифа или лицензии.

Удаленное подключение: что нового

По удаленному подключению нет подтвержденных сведений о конкретных изменениях в способах аутентификации, клиентском приложении и наборе защитных механизмов. Нельзя заранее утверждать, что появился новый способ входа, обязательная многофакторная проверка или другой порядок запуска сеанса.

Перед переходом проверьте пять параметров:

1. Версию установленного клиента 1С-Коннект и дату последнего обновления.
2. Права пользователя, которому разрешен удаленный доступ.
3. Требования к операционной системе и браузеру, если подключение запускается через веб-интерфейс.
4. Порядок подтверждения сеанса и завершения подключения.
5. Наличие журнала подключений и возможность быстро отозвать доступ.

ИТ-специалисту лучше проверить новую схему на одной тестовой учетной записи. После этого нужно выполнить два сценария: обычное подключение сотрудника и подключение специалиста сопровождения к проблемному рабочему месту. В обоих случаях зафиксируйте время входа, набор доступных действий и способ завершения сеанса.

Пользователь 1С должен заранее знать, кто получает доступ к его экрану, какие операции можно выполнять удаленно и куда обращаться при отказе в подключении. Такая памятка снижает число повторных заявок и помогает быстрее отличить ошибку клиента от ограничения прав.

Обмен файлами: новые лимиты и возможности

В доступной информации нет точных данных о новом размере файлов, списке поддерживаемых расширений, предпросмотре и подключении облачных хранилищ. Эти параметры нужно проверить отдельно: лимит передачи часто зависит от тарифа, типа сеанса или политики безопасности организации.

Для рабочей проверки подготовьте набор из четырех файлов:

• документ в формате PDF;
• таблицу в формате XLSX;
• архив с несколькими файлами;
• файл, размер которого близок к установленному лимиту.

Проверьте отправку, получение, скачивание и повторную передачу каждого файла. Зафиксируйте результат в таблице: формат, размер, отправитель, получатель, время хранения и возможность удалить файл после передачи.

Для бухгалтерии особенно важны счета, акты, договоры и сканы первичных документов. Если сервис начнет отклонять отдельные расширения или ограничит размер вложений, сотрудники должны заранее знать допустимый способ передачи. Иначе заявка на консультацию может задержаться из-за попытки отправить один архив вместо нескольких документов.

Правила доступа стоит проверить на трех ролях: отправитель, получатель и администратор. У них могут различаться права на просмотр, скачивание и удаление. Если в компании передают персональные данные или коммерческую информацию, дополнительно установите срок хранения и порядок удаления временных копий.

Управление чатами: расширенные функции для команд

Перечень новых инструментов модерации в 1С-Коннект не подтвержден. В частности, нет проверенных данных о появлении закрепления сообщений, поиска по истории, новых ролей участников и отдельных настроек закрытых чатов. Эти функции следует считать доступными только после проверки интерфейса конкретного аккаунта и тарифа.

Для закрытых чатов действует понятная модель доступа, которую нужно учитывать при настройке командной работы:

• работать с содержимым закрытого чата может аккаунт, который уже состоит в этом чате;
• кабинет видит то же содержимое, которое доступно подключенному аккаунту;
• кабинет не вступает в чат вместо пользователя;
• если список участников скрыт, получить его нельзя даже при наличии доступа к переписке;
• для запуска работы нужно указать ссылку на чат или канал и выбрать аккаунт, который уже в нем состоит.

Эти правила описывают модель доступа к закрытым чатам и не подтверждают наличие конкретной функции именно в 1С-Коннект. Если сервис использует такую схему, администратор должен сначала добавить нужного пользователя в закрытый чат, затем выбрать его подключенный аккаунт. Попытка запустить работу с аккаунта без членства в сообществе результата не даст.

Для внешних контактов заранее определите владельца чата. Он отвечает за добавление участников, удаление бывших сотрудников и проверку доступа подрядчиков. При смене ответственного проверьте, что новый аккаунт действительно состоит в нужном закрытом чате.

Видеозвонки: изменения лимитов и качества

Число участников, качество видео, возможность записи и демонстрации экрана не указаны в доступных материалах. Поэтому публикация конкретных лимитов без проверки карточки тарифа создала бы риск для планирования консультаций и обучения.

Перед использованием видеозвонков проверьте:

• максимальное число участников в одном сеансе;
• ограничение по продолжительности звонка;
• доступность камеры, микрофона и демонстрации экрана;
• наличие записи и права на ее просмотр;
• срок хранения записи, если такая функция предусмотрена;
• возможность подключаться с компьютера и мобильного устройства.

Проведите короткий тест с двумя участниками, затем повторите его с группой, которая соответствует типичной консультации. Отдельно проверьте демонстрацию окна 1С, потому что бухгалтеру или специалисту поддержки нужно показывать рабочий экран без раскрытия лишних документов.

Условия видеозвонков можно считать постоянными только в том случае, если они прямо закреплены в действующем описании тарифа, лицензии или уведомлении об изменениях. Временный лимит, действовавший в период акции или тестирования, не стоит закладывать в долгосрочный процесс.

Уведомления по заявкам на обслуживание: гибкая настройка

Нет подтвержденного перечня новых триггеров, каналов и интеграций с 1С:ИТС. Поэтому перед настройкой проверьте, какие события действительно доступны: создание заявки, назначение исполнителя, изменение статуса, запрос уточнений, добавление комментария и закрытие обращения.

Практичная схема распределения уведомлений может выглядеть так:

Если доступны email, push или Telegram, не включайте все каналы для каждого события. Для срочных ошибок достаточно мгновенного уведомления ответственному, а изменения статуса можно отправлять автору заявки по электронной почте. Конкретный набор каналов нужно подтвердить в интерфейсе 1С-Коннект.

Интеграцию с 1С:ИТС тоже нельзя считать подтвержденной без отдельного описания. Проверьте, передаются ли между системами номер обращения, статус, комментарии, исполнитель и вложения. Для контроля доступности сервисов пригодится материал о графике поддержки облачных сервисов 1С.

Изменения тарифов и лицензий с 1 августа 2026 года

Дата 1 августа 2026 года обозначена как точка изменения тарифов и лицензий 1С-Коннект. Для текущих пользователей этого недостаточно, чтобы рассчитать платеж: нужны название тарифа, число пользователей, срок действия, состав поддержки и правила перехода.

Перед продлением соберите данные по каждой учетной записи. Запишите текущий тариф, дату окончания, число активных пользователей, частоту обращений в поддержку и потребность в видеозвонках. После этого сравните показатели с новой карточкой услуг.

Сравнение тарифов: что входит в базовый и расширенный варианты

В доступных материалах не приведены цены и полный состав базового и расширенного вариантов поддержки. Поэтому корректное сравнение должно начинаться с проверки, а не с предположения о том, что расширенный вариант автоматически включает все дополнительные функции.

Базовый вариант обычно выбирают компании с небольшим числом обращений и понятными задачами сопровождения. Перед таким выбором нужно убедиться, что сотрудникам хватает удаленного доступа, обмена файлами и стандартных уведомлений.

Расширенный вариант стоит оценивать по конкретной нагрузке: числу пользователей, регулярности видеоконсультаций, необходимости ускоренной реакции и требованиям к контролю обращений. Само название тарифа не подтверждает наличие записи звонков, увеличенного лимита участников или дополнительных каналов связи.

Сравнивайте стоимость за одинаковый период. Если один вариант рассчитан на месяц, а другой на год, приведите оба значения к единой базе. Отдельно посчитайте дополнительные учетные записи, платные функции и расходы на переход.

Условия видеозвонков: постоянные изменения

Условия видеозвонков, которые должны действовать постоянно, нужно искать в тарифном описании после 1 августа 2026 года. В доступной фактуре нет подтвержденных цифр по длительности, количеству участников, записи и качеству видео.

Зафиксируйте в закупочном документе шесть параметров:

1. Количество участников одного звонка.
2. Максимальная продолжительность сеанса.
3. Доступность демонстрации экрана.
4. Наличие записи и место ее хранения.
5. Право приглашать внешних участников.
6. Связь видеозвонков с базовым или расширенным вариантом поддержки.

Если компания проводит консультации по 1С для филиалов или клиентов, проверьте сценарий с внешним участником. Если используются записи, назначьте владельца файлов и срок их удаления. Эти действия помогут избежать хранения лишних материалов и неожиданных ограничений после окончания тестового периода.

Как подготовиться к изменениям: рекомендации для разных ролей

Переход пройдет спокойно, если разделить проверку по ответственности. Бухгалтеру нужны рабочие способы передавать документы и получать ответы. ИТ-специалисту нужно проверить доступ, безопасность и совместимость. Руководителю требуется расчет затрат и понятный срок перехода.

Бухгалтерам: что учесть при работе с 1С-Коннект

• Проверьте, проходит ли отправка счетов, актов, договоров и архивов.
• Уточните максимальный размер вложения и допустимые расширения.
• Сохраните инструкцию по подключению к рабочему месту в 1С.
• Проверьте, кто получает уведомление о созданной заявке и запросе дополнительных сведений.
• Для видеоконсультации заранее подготовьте отдельное окно 1С без лишних документов на экране.
• После закрытия заявки сохраните решение, которое может пригодиться при повторной ошибке.

Перед началом отчетного периода проведите короткий тест: отправьте документ, создайте учебную заявку, дождитесь уведомления и подключитесь к тестовому звонку. Пяти или десяти минут достаточно, чтобы обнаружить проблему с доступом до появления срочной задачи.

ИТ-специалистам: настройка и безопасность

1. Составьте список пользователей 1С-Коннект и удалите учетные записи сотрудников, которые больше не работают с системой.
2. Проверьте версии клиента на рабочих местах и порядок установки обновлений.
3. Разделите права обычных пользователей, ответственных за заявки и администраторов.
4. Проведите тест удаленного подключения с каждой ролью.
5. Проверьте передачу файлов разных форматов и ограничения на скачивание.
6. Настройте минимально необходимый набор уведомлений для каждой группы.
7. Зафиксируйте порядок отзыва доступа при увольнении или смене подрядчика.
8. Сохраните подтверждение действующего тарифа, лицензий и даты следующего платежа.

Для критичных рабочих мест подготовьте резервный канал связи с поддержкой и внутреннюю инструкцию на случай отказа удаленного подключения. Если сервис используется вместе с облачными продуктами 1С, учитывайте их график доступности и регламентные работы.

Руководителям: планирование бюджета и обучения

Сначала определите фактическую потребность, затем сравнивайте тарифы. В расчет включите число пользователей, срок лицензии, частоту обращений, видеоконсультации и дополнительные функции, если они оплачиваются отдельно.

Обучение не требует отдельного курса для всех сотрудников. Достаточно подготовить одну страницу с правилами доступа, передачей файлов, созданием заявки и подключением к видеозвонку. Для администраторов нужна отдельная инструкция с правами, журналом подключений и порядком отзыва доступа.

Часто задаваемые вопросы об изменениях в 1С-Коннект

Нужно ли платить больше после 1 августа 2026 года?

Автоматически утверждать повышение нельзя. Проверьте новую цену, дату следующего платежа, число пользователей и состав услуг. Если меняется только название тарифа, это не означает, что итоговая сумма останется прежней.

Как обновить клиент 1С-Коннект?

Точный порядок зависит от способа подключения и политики вашей организации. Сначала проверьте текущую версию, затем найдите требование об обновлении в личном кабинете или уведомлении поставщика. Перед массовой установкой протестируйте новую версию на одном рабочем месте.

Что произойдет со старыми чатами?

Без подтвержденных правил миграции нельзя обещать перенос истории, сохранение ролей и доступ всех участников. Проверьте права текущих пользователей и отдельно протестируйте закрытые чаты. Для работы с закрытым чатом нужен аккаунт, который уже состоит в нем; кабинет не вступает в чат вместо пользователя.

Изменятся ли лимиты видеозвонков?

Вопрос нужно проверять по актуальному тарифу. В доступных материалах нет точных значений по числу участников, длительности, записи и демонстрации экрана. Постоянными можно считать только условия, которые прямо закреплены в описании услуги.

Как выбрать между базовым и расширенным вариантом поддержки?

Сравните стоимость и реальные сценарии работы. Базовый вариант подойдет при небольшом количестве обращений, если в нем хватает удаленного доступа, обмена файлами и уведомлений. Расширенный вариант имеет смысл при регулярных консультациях, большом количестве пользователей или требовании к ускоренной реакции. Функции нужно подтвердить по карточке каждого тарифа.

Какие уведомления включить по заявкам?

Минимальный набор состоит из уведомлений о создании заявки, назначении исполнителя, запросе уточнений, смене статуса и закрытии обращения. Каналы, email, push и Telegram, нужно выбирать только из доступных в вашем тарифе и интерфейсе.

Куда обращаться при сложностях?

Сначала соберите номер заявки, версию клиента, имя пользователя, время ошибки и скриншот. Затем направьте данные ответственному за сопровождение или используйте предусмотренный канал поддержки. Чем точнее описание, тем меньше уточняющих сообщений потребуется.

Подойдут ли новые условия для моей версии 1С?

1С-Коннект и конфигурация 1С решают разные задачи, поэтому совместимость нужно проверять отдельно. Уточните версию клиента, способ подключения, параметры рабочего места и требования к используемой конфигурации. Для нестандартных баз сначала проведите тест на копии или отдельной учетной записи.

К 31 августа 2026 года компании стоит иметь зафиксированные цену, состав лицензии, лимиты видеозвонков и файлов, правила доступа к чатам и схему уведомлений по заявкам. Если хотя бы один параметр не указан в карточке тарифа, его нужно запросить до продления или смены варианта поддержки.